大连400电话受理中心

大连400电话受理中心的介绍

大连400电话受理中心是大连市政府为了优化对市民服务，提高行政服务效率而设立的一个综合性服务平台。它依托互联网技术，集中管理、统一分配和协调处理市政府各职能部门和公共服务机构提供的涉及一般市民服务、应急服务、行政监督等服务电话及短信。

大连400电话受理中心于2006年2月开始试运行，2018年正式成为国际通行管理系统ISO9001认证单位。目前，大连400电话受理中心已成为市政府“一号中心”的重要组成部分，为市民提供了日常生活中多种服务，如民生服务、行政服务、公共事业管理、应急服务等方面的咨询、投诉、建议及信息查询。

服务流程的优化

大连400电话受理中心开通以来，为了保证市民可以更好地享受到优质服务，不断优化了服务流程。大连市政府设立服务热线，与400电话受理中心合并，市民只需要拨打唯一号码，即可转入相应部门的服务窗口，大连400电话受理中心为市民提供了“一站式”服务。市民打电话咨询、投诉会有工作人员在5秒内接接通，并为市民提供按照统一流程处理的服务。此外，大连400电话受理中心还通过开通网上服务、微信公众号服务、APP等方式致力于提升市民服务的便利性。

未来展望

大连400电话受理中心凭借完善的服务体系、严格的服务标准、周到的管理服务、效率优良的服务品质，已成为市民享受公共服务的重要窗口，成为大连市政府重要政务服务的平台之一。未来，随着科技快速发展和市场需求变化，大连400电话受理中心将进一步整合资源、提升服务质量、扩展服务领域，满足更多市民的需求。同时，我们也将不断优化全流程服务，提高办事效率，进一步打造更加优质、高效、便捷的政务服务中心，让市民享受到最优质的公共服务。