打苹果400电话申请退款

你好，我是一名苹果用户，我想要通过400电话来申请退款。
首先，我想确认一下，在苹果官方网站上购买的商品可以通过400电话来申请退款吗？ 如果可以的话，我想了解一下，申请退款所需要的步骤有哪些？ 其次，我想了解一下，在申请退款时，需要准备哪些文件和信息呢？ 最后，如果我已经准备好了所有必要的文件和信息，那么我应该怎样才能够尽快地完成退款的流程呢？ 希望能得到苹果官方的回复。
谢谢。