在中国，电话分为城市电话和长途电话，而400开头的电话则属于长途电话。长途电话是指跨越城市、省、乃至境外进行的电话通讯。而400开头电话，则是用于企业和机构客服的电话，由于这种电话的服务篇幅广阔，所以在很多人眼中仍被误认为是城市电话，实际上它是属于长途电话。
在使用400电话的时候，通常需要支付一定的长途通话费用。根据中国电信的规定，使用400电话，则完成通话的费用为长途通讯费用。一些开展国内业务的企业和机构为了让客户更好地使用400电话，须要为其提供免费或低价的服务，包括现有客户、潜在客户以及个体用户等。而一些消费者在收到账单后才会发现，使用400电话竟然需要支付长途通讯费用。
在使用400电话的时候，如果想要避免不必要的费用，需要注意以下几点：
首先，跨越城市通讯的费用较高，而长途电话的费用更是高昂，因此我们应该尽量不要在使用400电话的时候拨打长时间的电话。
其次，针对某些商家提供的400电话，我们可以在与他们联系前了解一下是否有免费的电话号码。这样可以有效的规避不必要的长途通讯费用。
最后，我们也可以在使用移动实名认证、支付宝实名认证等一些业务时，选择其他不收费的方式，从而不必使用到需要收长途通讯费的400电话。
虽然400电话需要支付一定的长途通讯费用，但有些情况下使用400电话还是很方便的。首先，相比于其它的长途电话，400电话是由专业的客服为广大客户提供服务的。其次，使用400电话还能够避免用户因为情感因素选择在工作时间内打扰亲戚朋友。最后，400电话的服务篇幅广阔，对于一些相对复杂的问题，如医保指导、车友问题咨询等，使用400电话寻求帮助通常更加有效。
尽管如此，400电话也有它的缺点。首先，虽然这类电话的服务篇幅广阔，但是它的语音时长通常为五分钟左右，如果不慎超时，则还要支付进一步的长途通讯费用。其次，由于一些企业或机构可以针对使用400电话的客户提供多种服务，有些用户可能会感到烦躁而选择放弃这种方式。
综上所述，400电话在使用时需要注意一些常识，如果能够正确合理使用，还是能带给我们不小的方便。
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