400是电话么

在如今的互联网时代，400这个数字应该不会陌生。我们很多人在网上购物、咨询服务、投保等等时，常常会看到商家留给我们的客服电话是以400开头的。那么，400到底是电话么？我们接下来来说说。

400的起源

400这个号码，源于中国电信运营商大约20年前设计的一种用作企业客服电话的号码。它的前身是一个基于普通地区电话的号码带头的语音远程接听系统（IVR），直至今日，400电话的服务已经涵盖了许多功能，针对于企业客户建立了完整的电话营销服务体系。

由于数字4读音类似于“死”，在一些角落，人们普遍认为包含数字4的电话不好意思。400号码“四零零”含有两个数字4，自然也难免招来不善之言。俗话说：“三三四四惹是非，四面楚歌求自保”。这种情况在一些商场和公共场合是存在的，但在企业内部来说倒是很常见。

400电话的服务

对于企业而言，400电话确实是一种非常不错的客服呼叫中心方案。比起客户主动拨打企业的电话来说，企业以拨打客户的号码的方式，能够更好地引导和服务客户。

随着Internet+时代的发展，400电话的服务变得更加多元化。一些大型互联网公司已经将自己的400电话开通，并在传统的呼叫功能之外，增加诸如语音导航、人工服务、短信服务等等多种功能，助力企业客服解决更多问题。

总而言之，400并不仅表示“电话”，而是行业标准的企业级客服电话代号，它包含了许多增值服务，是一种与时间、创新消息紧密相连的办公工具。因此，对于企业而言，选择400电话是一种优秀的解决方案，不仅仅是与客户沟通的渠道，更是一种企业形象的提升。