400电话免费了后果

400电话免费了后果之企业面临的挑战

最近，我国工业和信息化部已经宣布取消国内400电话的长途费用和接听费用，使得400电话完全免费，这对于企业来说是一大利好，不仅能够帮助企业降低成本，同时也可以提高企业的形象和服务质量。但是，也有不少企业担心免费政策的出台可能会给他们带来不利影响。下面我们来探讨一下这个问题。

免费政策导致企业成本增加

尽管现在400电话变成免费电话，如果企业需要大量接听电话，那么免费政策可能会导致企业成本增加。因为，一些不法商家可能会利用400电话骚扰客户，这给企业增加了成本。同时，企业为了避免骚扰电话，还可能需要购买防骚扰设备，这也会增加企业的运营成本。另外，免费政策也可能导致增加人力和设备投入，让企业无法承受过多的财务压力。

免费政策提高服务质量

作为企业，如何在免费政策下提供高质量的客户服务是亟待解决的问题。免费政策的出台，为企业提供了展示自己优质服务的良机。企业可以通过人工服务，更好的为客户提供完善、周到的服务。同时，400电话免费后，客户接通企业服务电话的热情可能会大增，这将竞争中的企业放置在一个更具活力的市场中，从而更好的满足客户需求。

免费政策加大品牌的竞争

免费政策可以让消费者更加敏感于品牌之间的区别，这加大了品牌之间的竞争。市场上，客户总是更愿意选择那些服务和品牌更优秀的企业，因为与其他品牌相比，他们的免费400电话服务更可信、品质更高。因此，对于企业来说，免费政策提供了更好地提高品牌的客户服务号。

总之，400电话免费政策尽管对企业产生了一定的不利影响，但是在免费的前提下，企业可以通过完善品牌服务，提高客户满意度，扩大市场份额，带来更多的机会。免费政策下的商业竞争，是一场更具活力、更具诱人的市场风暴，我们期待更多优秀的企业能够在这轮竞争中脱颖而出。