400电话分机功能

400电话分机功能是指在一个400电话号码下，可以设置多个分机号码，让多位客服人员共同接听来电。这种功能可以有效地提高客服效率，让客户获得更好的服务体验。

400电话分机功能的优点：

首先，400电话分机功能可以实现人性化的客户服务。在客户呼叫时，不需要等待一个客服人员的空闲，而是可以直接接听分机电话。这样做可以减少通话等待时间，节约客户的时间成本。其次，400电话分机功能可以分流客户的咨询问题，让不同的客服人员负责不同的问题类型，提高了客服的专业性。还可以避免人员出现短时流失导致客服过于拥挤的情况，导致客户无法得到及时的响应，让客户更放心地使用该企业提供的服务。

如何使用400电话分机功能？

首先，您需要联系提供管理分机功能的服务商。从中选择一个适合自己的服务商，开通400电话分机功能。在开通后，您可以在后台管理界面上添加分机号码，以及为分机配置客服人员。配置完成后，客户需要打通原有的400电话才能进行分机选择。可以通过呼叫语音导航实现对分机号码的选择与转接。反之，如果客户使用的是企业的网站或者APP，则可以通过人性化的页面提供支持，让客户更加方便地选择适合自己的分机号码。