400电话基础功能

400电话是一种客户服务热线，可用于销售、咨询、客户服务等方面。它是通信技术的一种应用，在不同的业务场景下拥有不同的应用。400电话基础功能指的是一些最基本的功能，是搭建400电话服务的基础。

400电话基础功能有哪些？

1.呼入功能：能够接收客户的电话；

2.呼出功能：能够从系统拨打电话到客户；

3.留言功能：当客户未接听电话时，可以留言，方便回访；

4.接通人数限制：可设置可同时接通电话人数，避免电话线路被占满；

5.语音导航：在客户拨打电话后，系统能做语音导航，引导客户进行下一步操作；

6.挂机不放线：客户取消通话时，电话线路不会被释放，方便客服人员回拨；

7.主叫显示：系统可以显示客户的电话，便于客服人员进行接听；

8.来电弹屏：在客户拨打电话时，可以弹出客户的信息，方便客服人员快速识别客户信息。

400电话基础功能在业务中的应用

400电话基础功能是400电话服务中最基本的功能，对于企业的客户服务和沟通来说具有重要意义。门户网站、电商平台、游戏等业务都需要400电话与客户进行沟通和交流，让客户感受到极佳的服务，是提升业务形象和客户满意度的重要手段。

一般地，成熟的400电话服务提供商都会提供这些基础功能，同时也会根据不同业务场景的需求定制不同的服务方案，提供定制化的服务。此外，一些400电话服务提供商还会提供报表功能、IVR智能语音菜单等增值服务，进一步提高了客户服务水平。

总之，400电话基础功能是业务成功所必需的要素，这些基础的功能将打下企业全面发展的基础。