400电话属于座机吗

400电话到底属于座机还是移动电话？

随着电商、客服中心等业务的发展，越来越多的企业采用400电话来接收客户来电，但是关于400电话属于座机还是移动电话的问题始终没有一个明确的答案。

400电话的产生背景和特点

400电话，又称“全国统一客服热线”，是指企业租赁专业电话机构提供的可拨打全国任意区号的电话号码。它的产生与传统电话号码的紧张状况及市场需求的膨胀有关，一方面解决了企业电话线路不够的问题，另一方面也方便了客户拨打企业电话。400电话拥有号码资源丰富，价格低廉，覆盖面广及市场营销等多方面的优点，因此备受企业青睐。

400电话的归属问题一直存在

400电话到底是座机还是移动电话一直是个争议话题。实际上，400电话并不属于座机，而是“虚拟热线”。虚拟热线的原理是，设立虚拟号码，并使受理业务机构的实际电话与虚拟号码绑定，利用电信运营商的互联网电话网络技术，将用户拨打的虚拟号码转接到设立业务机构的实际电话。

但是，很多人仍然认为400电话属于座机缘由在于：使用400电话的业务机构其接听终端往往是座机，而非移动电话，因此能实现更高质量的通话服务。在客户使用400电话拨打企业电话时，也是采用市话费用向企业付费。这些理由或许可以从某些方面给人造成误解，以为400电话是座机，但从技术上讲，400电话确实不属于座机范畴。