400电话怎收费

400电话，也叫做全国统一客服热线电话，是一种企业、机构或个人开通的电话号码，被称为“创新型营销号码”，其前缀为400，随后跟着6位号码。不同于普通电话号码，400电话可以支持多通道呼入，方便客户咨询、投诉、查询等。而对于400电话的使用，一般意味着收取一定的费用。

400电话怎样收费

了解400电话的收费方式，可以让我们更好地利用这一资源。一般而言，400电话的收费分为接入费和通话费两部分。

第一部分是接入费，即每一个成功接报的电话所产生的固定费用，一般约为数百元到千元之间，取决于签约的网络运营商。这部分费用一般是为确保客户能够稳定接通所设置的，有些运营商会根据500-1000次通话数量设定不同的价格。

第二部分是通话费，即客户与企业的联系时间费用，取决于接通时长和所使用的服务类型。一部分企业为了鼓励客户咨询，会将通话费用设为0元，直到客户咨询完毕后挂断电话为止，这也是为了从咨询中获取潜在客户的信息。

400电话的计费方式

不同的运营商开通400电话的计费方式可能不同，但相同之处就是都会根据接入量、通话量来计算费用。根据业务规模的不同，一般提供以下三种计费方式：

1、按分钟收费： 根据通话时间计算费用，含通话起始时间和结束时间。

2、按次数收费： 按照400热线接通次数来计算费用，这个接通可以是由用户发起的，也可以是由400客服人员发起的。

3、包月制：根据所选的方案和400电话接听的总次数来进行计费，在此计费模式下，企业可以根据所需情况，灵活调整套餐的类型。

如今，400电话成为了许多企业、服务行业必备的客户服务热线，也是企业品牌建设的重要推手。选择适合自己的400电话计费方式能够更好地进行业务拓展，提高客户满意度，赢得更多的客户信任。