400电话接听怎么收费

400电话接听怎么收费

随着互联网的飞速发展，越来越多的企业开始借助400电话服务提升客户服务质量。但是，关于400电话接听的收费却让很多人感到困惑。下面我们来了解一下400电话接听的收费情况。

计费方式

目前，400电话的计费方式主要有两种：按分钟计费和按次计费。

按分钟计费的含义是，不管打进来的电话是否接通，只要电话呼叫产生，就会按照每分钟的价格进行收费。需要注意的是，每家服务商的计费标准不同，但一般情况下，按分钟计费的价格较高。

按次计费则表示，只有当电话接通时，才进行收费，每次呼叫的价格一般会比按分钟计费低。同时，如果电话接通后持续时长超过1分钟，一般会按照每30秒或每60秒进行计费。相比较而言，按次计费的方式较为灵活，且适合短时间内吸引客户咨询。

收费标准

除了计费方式的不同，不同的服务商还有不同的收费标准。一般情况下，较为常见的是包年费、包月费和按量计费。

包年费的含义是，企业向服务商支付固定的一笔费用，服务商会在一年内为企业提供5000-10000分钟的电话接听服务。如果年内电话呼叫次数没有超出规定数量，那么企业无需支付额外费用；在呼叫次数超出规定数量的情况下，服务商会按照一定价格进行额外收费。

包月费则表示，企业向服务商支付固定的月费用，服务商会在一个月内为企业提供固定数量的电话接听服务。如果一个月内呼叫次数没有超过约定数量，那么企业无需支付额外费用；在呼叫次数超出规定数量的情况下，服务商会按照一定价格进行额外收费。

按量计费则是，按照客户电话的使用量计算费用。企业只需要支付已使用的电话分钟数，一般不设限制。但是，需要注意的是，按量计费的价格最高，并且一般除了基本费用外，还会加上其他费用。

总结

综上所述，企业在选择400电话服务时，需要根据自身需要选择计费方式和收费标准。同时，也需要全面了解不同服务商的服务内容和费用细节。唯有如此，才能在不影响客户服务质量的前提下，更好地控制电话成本。