400电话是固话吗

无论企业还是个人，拥有一个电话号码都是必不可少的。在过去，设立一个电话号码还需要相应的硬件设施，成本相当高昂，特别是对于中小型企业来说更是难以承受。因此，在这个信息化时代，400电话应运而生成为了上上下下所追捧的热门号码。

400电话究竟是什么？

专业来说，400电话就是一个平面呼叫业务，需要在电话交换机端口的配置和呼叫中心、电话网络等一些软硬件设施的支持。当客户拨打400号码时，其呼叫将通过公共电话网络到达设有400接入设备的企业通信系统。随着技术的发展和公共通信服务的改善，400电话已经实现了接通率高、追溯方便、业务铺设广等优势，因而广受各行各业的欢迎。

400电话与固话的关系

回到最初的问题，400电话适用于那些需要让它们的客户非常方便地、低成本地联系上他们的服务部门、销售团队等等。实质上，400电话并不是固话，而是基于公共网络的，一种虚拟电话系统。固话指的是一种以物理通讯线路为基础，连接一定范围内的有线电话或小区内电话的一种通话方式。因为400电话符合国际惯例，修订后的《通信编码》中有专门定义，其“400”前缀在图示和号码配套中也已作为虚拟专号前缀。

总之，400电话是由运营商提供的服务，具有短号码、统一呼叫中心、全国互联、数字传真等能力，适应于大多数需求性强、移动性强的企业、机构和个人客户。相较于固话，它在灵活便捷、安全可靠、响应及时等方面拥有明显优势，其理论上更适用于关注顾客体验的市场营销人员。