400电话是电信吗

400电话是什么

　　400电话是集团用户对外提供统一号码，客户可以通过拨打400电话来与企业进行联系。400电话的原理是将用户电话转接至企业的客服或销售人员，实现电话咨询或处理业务的目的。同时，400电话也受到很多人的欢迎，因为每一个客户都愿意通过免费或低费用的方式联系企业，这样可以大大降低通讯费用的负担。

400电话的服务形态

　　400电话是一种特殊的电话，每个号码只能给一个公司使用，在违背法律法规的情况下，无法转派到其它公司或转换号码+座机号、转换地域。400电话是用户电话的承载者，所有使用该号码打进来的电话均转接至客服或者企业销售人员。而且，在使用400电话进行沟通的时候，双方都可以记录通话的录音，以便在发生纠纷后，进行证据的保护。

400电话是不是电信

　　400电话的来源可以追溯到电信企业，既然是用电话号码的形式提供服务，那么是否可以称之为电信呢？答案是：400电话是电信服务。答案出自于中国国家邮政局的相关规定，“电信业务，又称电信服务，指基于电信网络提供的电话、数据传输、信息化和增值业务等，无论是线路还是无线形式，都属于电信业务。”400电话服务是通过专线或者公用电话网络服务提供商（SP）（SP名称可以考虑加粗下划线）提供的，这些服务的提供方都是符合国家规定的固定电话运营商，也就是说400电话是电信服务。 　　总之，400电话像座机电话一样，也是电信行业的一部分，属于电信网络的服务类型之一，因此，相关业务的管理也会受到国家相关部门严格的监管。由此可见，400电话在提供便捷服务的同时，更是承载着电信行业的重要方向之一。