400电话没用

随着互联网时代的到来，越来越多的企业开始注重客户服务，并且很多企业都开始使用400电话来为客户提供服务。然而，事实证明，400电话并不是一个完美的解决方案，以下我们将会为您阐述400电话没用的原因。

不能解决问题

400电话或说客服热线可以让客户联系到企业的客服人员，但是很多时候客服人员的能力并没有提供什么实质性的帮助。因此，当客户的问题没有得到有效解决时，再多的热线电话也是无用的。此外，在热线电话接入时，有时需要客户排队等待。若排队时间过长，会让客户的不满增加。

成本高昂

使用400电话也会增加企业成本。一方面，400电话的接入费、通话费等是相当昂贵的。除此之外，由于客服热线的工作需要大量的人员、设备等物力、人力资源的投入，也会增加企业的运营成本。特别是对于一些小型企业，使用400电话会成为他们的负担，他们可能无法负担得起这样高昂的成本，最终这些企业落入了劣势地位。

总结

总而言之，虽然400电话看似为客户和企业双方提供了极大的便利和效益，但是实际上400电话也有着诸多的局限性和缺点。今后，随着科技进步和客户服务策略的不断优化，全方位的客户服务将更多地基于更加开放、智能的普及方式，并且不断推出更加贴近客户的服务模式。