400电话由谁付费

400电话是指以400开头的电话号码，是企业或组织为了更好地提供客户服务而设立的热线电话。这种电话不受地域限制，客户可以通过拨打一个统一的400电话，获得售前售后咨询、服务投诉等方面的帮助。常见的400电话有客服电话、售后电话、投诉电话等。

谁付费？

400电话由谁付费是一个常见的问题。根据相关部门的规定，400电话当前主要有两种收费方式：按咨询时间计费和按咨询量计费。无论哪种方式，企业都需要向电信运营商缴纳一定的费用。但实际上，收费的主体并不是企业，而是打电话的客户。

为什么是客户付费

在400电话咨询中，客户并不是无偿享受服务的。通常情况下，拨打400电话的客户需要承担来电费用。对于手机用户，当然要根据手机套餐中的收费标准来计算。而对于座机用户，电信运营商会根据所在地区的标准来计费。尽管客户需要承担一定的费用，但这并不影响400电话的使用率，也不影响企业提供客户服务。