400电话,全称为400电话全国免费电话,是指虚拟电话,由提供该业务的电信运营商提供号码,用户可以通过拨打该免费号码,为客户提供全国的来电服务,对企业来说是一种直通服务渠道。市场营销中的电话渠道销售模式,也称“行业400电话”。
企业想要开通400电话,首先需要入驻互联网电话平台,平台要求企业在申请前提前预存拨打400电话所需的话费。另外,企业还需要提供以下相关资料与证明:
除了以上的文件与证明,企业还需签署电信服务使用协议,该协议是企业开通400电话的必要手续。
400电话的使用相对于传统的电话销售模式来说,确实有多种优势。首先,400电话实现了全国通话免费,对于需要开展全国市场的企业而言,可以有效吸引客户的注意力,提升自身的权威形象。其次,400电话服务无需占用大量的办公空间、人力资源等,可以降低企业的运营成本。此外,400电话还可以支持呼叫中心系统,自动分流电话、语音导航、统计电话数据等等,实现精细化管理。
但话说回来,开通400电话还是需要不小的投资成本的,同时使用手续也比较繁琐,不适用于小微企业。此外,400电话的申请、维护、管理等方面也需要比较大的技术支持与人力投入。综上,企业在考虑开通400电话之前,还需要对自身的实际情况进行综合权衡,方可作出决策。