400电话是企业电话的一种新型号码，是指前缀为“400”的电话号码。它区别于普通的国内电话号码，是一种虚拟电话号码，呼入者只需支付当地市话费用即可拨打，不受地域限制，可在任何省市接听。400电话有许多独特的功能，下面我们将逐一介绍。
400电话能够展示企业的品牌及文字广告，使得企业形象更加专业化。拥有400电话的企业，通常都会加粗、放大、提升400电话的铭牌，使其与企业其他联系方式一起出现在企业名片等场合。同时400电话也能起到一个标识作用，让客户更容易记住企业名字。此外，400电话还可以自定义来电接听音乐，使客户在等待过程中，感受到更好的品牌体验。
400电话可以把呼入的电话转发到不同的工作人员手机上，从而确保电话不会落空。各个工作人员可以根据职能不同，自主选择接听电话，方便快捷又省去了重复劳动。此外，400电话能够记录呼入客户的电话号码、时间、地点、来电时间等关键信息，方便之后为客户提供个性化服务，增加处理事务的效率，提升客户满意度。
400电话能够采取统一的管理，省去了企业开设多个区域分公司，多处办公室以及多名工作人员等费用，降低企业运营成本。同时，电话语音导航和自动语音应答系统为客户提供了前期的服务环节，不用需要人工介入，不仅方便了客户接听，也降低了客服人员的负担，实现企业降本增效的目的。
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