400电话的取消

刚刚结束的2019年，工业和信息化部发布了《关于全面清理整治互联网跑路和失信问题的通知》，其中包括明确取消虚假“400”电话的使用权限。这一举措虽然可以让用户免于被一些虚假商家诈骗，但是也带来了一些不可避免的利弊得失。

用户面临的问题

对于消费者来说，取消虚假“400”电话的使用权限，意味着他们在查询客服电话时，可能会遇到一些麻烦。一些没有实力的企业，往往无法拥有真正的“400”电话，只能使用一些固定电话或者小范围内的号码登记在网站中，而这些电话往往存在一定的误导性和欺骗性。这样一来，消费者在联系客服时，将会面临电话空号、无人接听、接通后拒绝服务等问题，给用户带来一定的不便和困扰。

企业面临的挑战

虽然取消虚假“400”电话的使用权限，是为了打击那些虚假、欺骗行为，但是对于一些企业来说，它们将面临着更大的挑战。现在，许多企业都把400电话当作品牌升级、服务提升的一个标志，对于中小企业而言，400电话相当于在市场上拥有了更大的话语权和竞争优势。而取消虚假的400电话的使用，可能会导致一些实力薄弱的企业在行业内失去优势，甚至会被市场所淘汰。

综合分析与改进措施

考虑到消费者和企业都面临这种情况，我们应该采取一些措施来维护双方的利益。首先，应该加强虚假“400”电话的监管，加大打击力度，依法依规惩戒那些违规企业。其次，政府、行业协会等应该提供更多的支持和帮助，为中小企业提供更多的真实客服资源，减少给消费者带来的麻烦和不便。另外，消费者也可以采取一些措施来保护自己，比如，在使用400电话时，最好选择一些知名企业的客服电话，减少遭遇骗局的可能性。

总体而言，取消虚假“400”电话的使用权限是一项必要的举措，但是也需要我们在采取这一措施的同时，注意到与此相关的问题，并采取一系列的改进措施，做到利益最大化，维护消费者与企业的双方权益。