400电话程控

400电话程控，是一种基于网络技术的电话呼叫系统。它可以实现来电自动语音导航、排队、转接等功能，可以为企业提供高效、低成本的客服解决方案。400电话程控中的“400电话”指的是企业开通的一种特定的电话号码，通常以400号码形式存在，客户可以通过拨打该号码与企业联系。程控则指的是呼叫过程的自动化控制，使得电话中心的运营更有效率。

400电话程控的优势

一、提高客户满意度。400电话程控可以通过来电自动语音导航，将客户分流到对应的客服人员，提高了客户服务的专业度和效率，避免了长时间的等待或无人接听的情况，从而提高客户的满意度。

二、降低企业成本。传统的客服中心通常需要雇佣大量的客服人员，成本高昂。而通过400电话程控，来电可以被自动处理，一定程度上省去了人力成本，同时也避免了因为人员流动带来的劳动力成本。

三、提升营销效果。400电话程控可以通过来电自动语音导航，关联到企业的营销推广，从而提升营销效果，塑造更好的企业形象。

400电话程控的应用场景

400电话程控的应用场景非常广泛。一、客户服务。传统的客服中心中，需要大量的人力投入，但是随着企业规模的不断扩大，将很难满足客户的需求。而通过400电话程控，企业可以实现来电自动导航，便于客户快速接通到有相关技能的客服人员，从而提高客户的满意度。

二、热线服务。通过400电话程控为客户提供的热线服务中，客户主动拨打电话联系企业，可以享受到更为便捷的查询、投诉等服务。企业可以通过400电话程控将来电自动导航到相关工作人员处，方便解决客户的问题。

三、商务会议。企业通过400电话程控进行商务会议，可以一定程度上降低企业的差旅成本，同时也可以节省参加会议所需的时间。