由于400电话业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业非常好的沟通方式。国内统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的名片，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。
在现代化的市场营销中，400电话的具有以下突出的特点：
互联互通：400电话使用范围比800电话更为广泛，固话、小灵通、手机均能拨打，港澳台和国际用户也可以拨打。
同时，400电话是免费800电话相的革新与换代，与800免费电话相比，400电话具有“手机能拨打，扩大国内范围应用”“话费比800免费电话节约百分之50%～80%”“减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率”“组网迅速,可设置按区域转接,国内仅用一个电话号码即可”等优势，这也促使国内众多企业800电话纷纷“变脸”为400电话， 400电话能使客户的能更便捷地联系到自己，为企业在营销大战中占尽先机，其使用率也大有超越800电话的趋势。
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