400电话被切

近日，多家企业反映其所使用的400电话无法拨通，400电话被切的消息引起社会广泛关注。事实上，400电话是企业进行客户服务、销售推广的重要工具之一，如果被切，将会对企业的客户服务和业务发展带来不小的冲击。

产生原因分析

针对400电话被切，业内人士分析认为，其主要原因是因为一些手机App注册使用400电话时，未经权益人许可，直接使用了权益人的400号码。即便这些企业投诉，但是恶意注册的用户可以随时切换手机号码或者换一个新的App账号，造成400号码连续被占用，不得不进行停机维护。

企业对策

针对400电话被切，企业需要采取一些措施应对。首先，企业需要加强对客户服务体系的建设，通过多种渠道让客户可以方便快捷地联系到企业。同时，企业可以选择合法规范的400号码经营服务商，保证400号码资源的真实合法。此外，企业还可以开通呼叫限制功能，仅允许已授权的用户进行拨号，有效杜绝400电话被滥用、被切的现象。