400电话设置架构

400电话设置架构是公司在客服服务方面的一个重要部分，通过400电话可以让客户快速拨打公司的客服电话，直接与客服人员进行沟通。为了实现400电话的服务，公司需要建立一套完整的400电话设置架构。

400电话设置架构的基本组成

400电话设置架构包含以下几个基本组成部分：

1. 呼叫中心：包括IVR自动语音应答系统、ACD自动呼叫分配系统、CTI电脑浏览电话控制系统、CRM客户关系管理系统、录音系统等。
2. 电话系统：主要包括企业电话网络系统、摇头机系统、调度台及终端等。
3. 网络系统：主要是公司所提供的宽带服务，用于数据传输及语音通信。
4. 服务器：主要是可负担高并发访问、高可用性、高性能的Web服务器和应用服务器等，支持大规模客户服务。

如何实现400电话设置架构？

为实现400电话服务，要从以下几个方面入手：

1. 需求分析：根据公司的业务特点和客户需求，确定实现400电话的目的和范围。
2. 系统设计：根据需求分析结果，设计出相关的呼叫中心、电话系统、网络系统和服务器等。
3. 创新技术：尝试使用新型的通讯技术，如WebRTC、虚拟网络电话、即时通讯等，以提高系统的性能和稳定性。
4. 系统测试：在部署之前，进行各项系统测试，确保系统的可用性和稳定性。
5. 部署上线：将设计好的系统正式部署上线，进行日常运维和维护。

总结

400电话设置架构是为客户提供高质量服务的关键。合理的架构设计和高性能稳定的服务才能吸引和满足客户的需求。