首先，我们先给您一个结论：使用400电话肯定是需要支付费用的，并没有能够完全免费使用的400电话。既然如此，那么大家口中一般说的“免费400电话”是什么意思呢？
要回答这一问题，首先要了解企业办理400电话业务的两种主要途径：运营商和代理商。前者是指电信、联通、移动这三大运营商。但在实际操作中，它们一般很少亲自受理400电话业务，而把将近九成的业务量都分发给了分布在各地的中小代理商。
这些代理商在办理400电话业务时，往往会通过低价策略来吸引客户，一般会免除用户在申请400电话时的开户费、选号费和月租费。不过需要注意的是，在正常的使用中企业通过400电话接听客户来电仍然是需要正常扣除接听费的。
也就是说，这里的“免费”实际上是在拿代理商和三大运营商的400电话资费标准作对比得到的。目前，在我国电信行业仍属于管制行业，其业务资费标准由工信部制定，三大运营商目前的资费标准具体如下：
本地接听收费：0.15元／分钟
与之相比，从代理商渠道办理400电话的成本明显较低，不仅接听的资费要低于通过运营商开通（大多在0.1-0.3元／分钟，长市话统一收费），并且还不收取开户费、选号费和月租费。这也就是一般商家在宣传时口中所说的“免费400电话”的真相。
那么400电话办理需要什么手续呢？又如何申请呢？
申请400电话的条件：
一、申请400电话的对象包括：企业、政府、事业单位二、开通400电话的条件，以及开通400电话所需要提供的资料
1、固定电话、小灵通号码或者手机号码
5、预存套餐费用：依据400电话合作协议约定的400电话资费套餐，向400电话受理中心预付套餐费用。在收到预付款后，一般3个工作日当日即可开通，特殊号码需要7个工作日方可开通。
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