400的电话功能

400的电话功能

1. 400号码的作用

400电话是一种非地理位置隶属的电话号码，它可以代替区号和长途电话费来实现统一业务接口。因此，许多公司都选择400号码作为客服热线。使用400号码的公司可以为客户提供全天候在线咨询服务，无论客户身处何地，只要有电话信号覆盖就能联系到客服人员。

2. 400电话的功能

除了实现全天候在线咨询服务以外，400电话还具有其他的功能。

• 1. 呼叫转移

企业只要设置呼叫转移功能，就能将来电自动转移到指定的座席或分机，实现快速响应。这使企业客服人员接电话的效率更高，为客户节省了等待的时间。

• 2. 语音留言

除了自动接听来电之外，400电话还可以将不方便接听的电话转向语音留言信箱。语音留言可以留言让客户在不方便通话时方便地留下联系方式，企业可回拨并及时处理客户问题。

• 3. 客户自助服务

通过设置自助语音应答系统，企业能够让客户自行查询客户需要的信息。客户自助服务减轻了人工咨询的工作负担，为客户提供了更便捷的服务。

3. 400电话的应用

在当前的商业环境下，企业竞争十分激烈。使用400电话让企业具有更高的竞争力。

• 1. 提高客户满意度

使用400电话优化客户服务，提高客户满意度，使客户体验得到改善，从而加强客户黏性。若客户遇到问题，立刻通过400电话联系客服部门，并获得及时处理，这种服务将增强客户信任感。

• 2. 提高企业的专业形象

使用400电话的公司更具专业形象，显示了公司的各个部门之间合作，在人们眼中可信度更高。同时，通过400电话的呼入客户信息，不仅能够瞬间判断呼入的客户是否是潜在的交易伙伴，还能统计客户咨询/投诉的情况，并提供便捷的销售支持工具。

• 3. 降低成本，提高竞争力

通过使用400电话，企业降低了开设多个联系电话和客服线路的成本。对于跨区域、跨国公司，400电话还可以省去企业接口和技术的支出。电话自动接听、呼叫转移和语音留言等功能快捷方便的特点，能有效提高企业响应的时间，节省人力、财力等企业资源，提高竞争力。