400的电话接听

随着互联网的普及，越来越多的企业选择拥有400电话号码，这种电话号码不仅能够提升企业的形象，还可以为企业带来更多的客户资源。而400的电话接听也是企业建立好形象、赢得客户信赖的重要环节，下面就来谈谈如何做好400的电话接听。

语言礼貌

在400电话接听中，用语与语气十分重要，一定要言简意赅、口吐清晰、声音宏亮、态度热情有礼。切勿使用粗鲁或含有不当词汇的语言，即使客户态度不好，接听人员也不要以牙还牙，保持优雅、稳健的态度。要热情、真诚的为对方解答所询问的问题，并尽可能多地提供服务建议和帮助。

专业素质

对于拥有400电话号码的企业来说，客户与企业的交流是企业赢得客户信任、留住客户的重要渠道，接听人员必须具备高素质的服务技能和专业知识。了解企业产品、服务、客户关系等相关信息，做到万无一失，当客户打电话咨询时，能回答客户问题、有效解决问题和各种突发事件，让客户在500电话服务中获得满意的答复和感受到贴心关怀。

细致入微

400电话接听人员要细心入微，仔细聆听客户的需求和要求，充分了解客户的实际情况。并根据客户的需求和要求，提供准确、充分、及时的解决方案，让客户满意，提高客户对企业的忠诚度。而且400电话接听人员要注意细节方面的事情，如了解客户的行业特点，使用专业术语，把握沟通的表达方式，等等，这样才能让客户建立起对企业的信任感。