400电话可以提升客户体验度

      在这个客户为上的时代，企业开始重视服务质量、工作效率了，因为这些都会影响到企业的正常发展。在这种情况下，要找到提高企业形象还有提升客户的体验度的方法也尤为重要。400电话就是在这样一种形势下应用而生的。

      企业的发展离不开消费者，消费者是企业产品最直接的用户评价人，而在企业与用户之间起着沟通作用的就是400电话。

      400电话在使用上可以设置分机号做到永远不占线，并且保障了电话的24小时畅通，彻底解决了公司电话占线的问题，再也没有客户抱怨打好几次打不进来的情况。之前一些企业客服工作人员说：“在没有用400客服电话的时候，每次接到电话总会先听到客户一阵抱怨，说电话总是忙打不进来，一些比较着急的客户还会因为电话占线发脾气，接到电话必须得先安抚一下客户的情绪。现在接到这种电话的情况是越来越少了。客户没有了情绪，处理问题也方便多了”。

      除此之外，400电话还可将业务使用、售后服务等功能全部集中在一个号码，让客户自己直接找需要的部门。“以往推广的时候必须告诉客户哪个部门哪个电话，现在直接告诉一个总机号，客户按自己的需要进行选择，又方便了很多，只需要接入一个400号码”。

随着市场竞争越来越大，同样的产品各企业比的就是服务、售后，用户体验好的企业自然就是市场的赢者。合理利用400电话，肯定能提升企业的用户体验度。