为什么保时捷怕400电话

话说汽车保养公司里面，几乎都会有个大家比较熟悉的“400电话”，它不仅是一种电话咨询客户的方式，更是公司在客服方面的重要渠道。但保时捷却有一种独特的惧怕感，让他们不太愿意使用400电话，接下来就一起来看一看这个问题的原因。

保时捷的品牌价值

保时捷汽车，自1950年代以来，一直在运营全球高端汽车市场。进入21世纪以来，保时捷在中国大陆市场的发展也取得了长足的进步。保时捷的品牌价值，拥有强大的粉丝群，自然也带来了高昂的期望和品牌定位。400电话的服务，虽然依托于保养等售后服务，但是也会成为品牌形象传播的一部分。而传统的400电话服务劣势，如客服人员素质差、回答不及时等等，就会拖累保时捷这样的品牌形象。这种担忧正体现在保时捷对于400电话使用的态度上。

品牌建设中的保时捷

在品牌价值已经被树立、甚至行业已经垄断的时候，为了维持品牌价值的稳定，保时捷对于品牌建设投资不遗余力。品牌保护、品质控制，包括与传统400电话客服服务商不同的客服技术支持、售前售后跟进控制等方面，都会使保时捷与普通400电话服务相区别，减轻保时捷对于品牌形象的担忧。在此情况下，除非是内部的客服售后团队，保时捷会避免将400电话作为品牌形象传播的途径，减少风险。

总结

总之，保时捷怕400电话的本质，是对于品牌价值的保护担忧。不论是怎样的方式，都只是为了更好的贴合品牌形象维护和发展。当品牌已经很成熟时，对于一些细节的控制或许会更多一些。但这也没有关系，毕竟一个品牌的成功也是反映在众多细节上的。只要公司用心去做，客户自然就能够明白保时捷作为一个高端品牌的用心，进而让品牌价值更上层楼。