企业400电话收费

企业400电话是一种客服电话，其号码以400开头，多为企业提供。相对于传统电话，企业400电话可过滤垃圾电话，提升客户信任度，增加销售量。但是，企业400电话收费让业内外颇有争议。

什么是企业400电话收费

企业400电话收费指用户通过拨打企业400电话或企业使用400电话外呼，产生的通话费用。计费方式有按时长计费和按次数计费两种，按时长计费一般是单位数分钟计费，按次数计费则是每次拨打电话都需付费。与传统特服电话、本地电话和长途电话不同，企业400电话收费有着特殊的定价策略。

企业400电话收费好处与不足

企业400电话收费的好处是，用户每通电话不需承担通话费用，企业是主动拨打电话的一方，也不用承担大量的人工座席以及基础设施设备成本。同时，企业400电话收费也让企业有了稳定收入来源，可以保证服务质量以及不会挤占营销服务的资源。但收费类别的多样性，费用高低不一，也带来了一些不利的因素。有些用户反映，拿到报价单时没有得到明确的价格说明，收到的消费账单高于预期。

对于企业而言，收费主要取决于业务规模以及资源投入，因此个别企业存在着虚高收费的现象。但从全行业占比比较而言，企业400电话收费还是相对较为透明的。用户只要对自己的需求有一个清晰的认知，对收费有一定的了解，就能够很好地控制通话费用。

因此，我们认为，企业400电话收费存在着正面和负面的因素，但相对而言，好处还是大于不足的。只要企业能够在收费方面保持公开透明，业务流程简单明了，消费者就能够接受这种收费模式。当然，企业在出售产品或服务时，也要给用户一种真实透明的体验，否则招致恶评。