国美400电话没人

在当今购物时代，电商早已成为重要消费渠道，人们可以轻轻松松通过网络购买心仪的商品，但是400电话依然是很多企业的重要客服渠道。国美作为电器零售业巨头，其400电话一度备受瞩目，但近期却有消费者反映，拨打400电话时居然会一直听到“请稍等，稍后客服人员马上为您服务”这种标准提示音，然而真正的客服却始终没有应答。 面对这种情况，顾客该怎么办？

实体店帮忙解决

虽然在网络购物时代，实体店已经不再是唯一购物方式，但是如果在国美购买了商品，有问题需要解决，实体店还是可以给予帮助的。向国美实体店里的售后服务处寻求帮助，不仅能快速解决问题，还方便顾客直接和售后服务人员沟通，不用担心信号不好、电话费用等问题。不过，对于不方便前往国美实体店的顾客，这种解决方式或许不是十分实用。

尽量晚上拨打

如果顾客确实无法前往实体店，则需要重新选择拨打时间。因为国美大部分售后服务客服都在白天上班时间接听电话，而晚上人流相对较少，这时打通的概率会更高。如果实在无法拨通，建议直接联系国美客服的微信，微信客服会在24小时之内给予答复。同时，消费者也可以登录国美官网，在“售后服务中心”留言，客服人员通常也会在24小时内正式答复。