关于很多客户开通了400电话,关于后台设置都不是很清楚,关于后台设置:并没有大家想象的那么复杂
下面为大家讲一下关于后台设置的流程:
首先呢:通过代理商开通400企业电话后,以开通的函告知的账号和密码登陆后台。
成功登陆后通过后台管理坐席(开通企业彩铃的企业),呼叫中心管理坐席(开通呼叫中心的企业)开始坐席设置:
设置:
1、通过优先顺序设置号码,打进的电话会按顺序接听,第一个坐席与忙或者占线,15秒后自动转到第二个设置坐席,以此类推。
2、添加座机:区号+号码;添加手机0+号码
3、开通IVR导航的企业,只需要按彩铃设置部门号码以及接听顺序。
设置完成
登陆后台后,设置坐席
第一步:添加分机坐席
第二步:设置分机名称和分机按键
第三步:绑定坐席号码
第四步:自动添加坐席并保存
第五步:设置企业彩铃
第六步:在对应的部门设置不同的按键并保存 (完成设置)