400电话都是免费的么

对于大家来说，打电话已经是生活中再平常不过的事情了。而在商业领域中，为了服务客户，公司往往会开通400电话来提供免费咨询服务。那么，这些400电话真的都是免费的么？

400电话绝大部分免费

在国家工商局发布的《网络服务质量评价规定》中规定，企业开通的座机电话、免费电话、400电话等号码，均应当注明价格和计费方式。但是，按照国家相关规定，针对普通电话、座机、400电话等进行拨打都是免费的。这意味着，绝大部分的400电话都是免费的，包括客服热线、售后服务等等。因此，消费者在打这些电话时，无需再支付任何额外的通讯费用，即可享受到企业提供的各项服务。

个别情况下需要收费

虽然绝大部分的400电话都是免费的，但是在某些情况下，也存在需要收费的情况。比如，企业可能设置了派单功能，这种情况下就算是客户进行咨询、投诉等，则会被视为下单，从而需要进行收费。还有一种情况是，如果用户选择使用手机拨打400电话，则可能会支付相关的通讯费用，因为这种情况下，该通话并不是使用座机电话进行通讯。

综上所述，虽然大部分的400电话都是免费的，但是也应该在打电话前进行必要的了解，以免一些企业会在背后玩套路，让消费者不得不为了一些本该免费的服务而付出职责范围以外的费用。在对消费者而言，专门对企业的相关规定及制度进行了解，将最有利于个人维护经济利益的有利情况展现出来。