正常完成了400电话申请之后,我们就可以正常进行设定,而且现在400电话的功能非常多,我们选择的套餐和功能不同,设定的方式也会有一定的差异性。如果我们想要正确使用400电话,那么申请之后还是要知道如何进行操作。下面就来介绍一下400电话是如何使用的。
虚拟电话号码
400电话申请的时候我们是不需要再去办理公司的固定电话,其实400电话就是属于虚拟号码,企业开通之后就可以绑定不同的手机号码或者是固定电话号码,而不需要使用到其他的实体设备。简单的来讲就是可以直接利用虚拟电话来进行呼叫转移,这样来电之后所有的电话就会转移到绑定的手机号码中。而且在开通了400电话之后,代理商会给我们提供服务平台的登录密码和账户,直接在平台上开通相关的功能,并且进行设定即可。
可以设定语音导航
400电话现在的功能还是非常多的,400电话申请之后我们也可以设定好语音导航。因为有很多企业日常咨询的电话量比较多,如果一一接入人工客服,可能需要耗费较长的等待时间,那么可以直接设定好语音导航,这样用户就可以按数字按键进入到不同的服务菜单中,有一些常见问题可以直接录制好播放给来电人员。相关内容可以通过后台来进行设定,录制的语音内容也可以上传到平台中,以便于进行播放。
更换绑定号码
400电话申请的时候就可以直接申请绑定,多个不同的号码功能上也是比较齐全的,我们还可以根据时间段和区域来进行设定转接,这些功能都是可以自行设定的。但是如果要修改绑定电话号码,那么我们是可以直接登录到系统后台来进行号码修改,基础的号码使用还是很方便的。这样即便是客服人员变动比较大,也可以随时进行客服的修改和绑定。
进行相关数据分析
如果真的是想要合理规划广告投放,以及相关的来电数据分析,其实400电话办理的时候直接就可以开通数据分析功能。这样相关的来电情况、咨询记录,以及其他客服的相关备注内容等,其实都是可以直接通过后台系统来进行确认的。这样就可以保证数据分析的合理性,也有利于其他后续的一些数据整合和销售等。
400电话申请时就要开通合适的功能,这样就可以方便使用400电话,同样也可以应用不同类型的功能。现在400电话使用方便又有保障,也是非常值得我们去选择的。